Dalle ultime statistiche emergono, per quanto riguarda le transazioni in rete, dati ancora un po' confusi. Vuoi per la poca "anzianità" del servizio, vuoi per i soliti imprenditori della domenica, il commercio elettronico sta vivendo un periodo di forte assestamento. L'associazione internazionale che raggruppa i movimenti di difesa dei consumatori, ha tratto da uno studio UE, queste conclusioni:

- Un acquisto su 10 non è arrivato al consumatore finale;

- Due acquirenti su 10 hanno aspettato più di 5 mesi per essere rimborsati;

- Quasi la metà dei prodotti, arriva senza fattura;

- Il 30% dei venditori sbaglia (od omette consapevolmente) nel fornire le indicazioni del contratto;

- Un quarto degli esercenti non fornisce né indirizzo né telefono;

- Un quarto degli esercenti non chiarisce quali siano i costi totali dell'operazione (prodotto - spese di spedizione - eventuali accessori);

Alla luce di questi riporti, il sopra citato ente (Consumers International), fornisce alla clientela on-line delle utili informazioni per mettersi al riparo dalle truffe sulla rete:

1. Verificare l'esatta identificazione del proponente del prezzo, i dazi doganali eventuali e le spese accessorie.

2. Verificare che sia indicato nel contratto la sede legale ed il foro competente per qualsiasi posizione contraddittoria.

3. Verificare che la legge applicabile al contratto sia quella del consumatore o quella a lui più favorevole.

4. I consumatori hanno diritto a informazioni preventive sull'uso di carte elettroniche di pagamento e devono poter verificare a posteriori le operazioni effettuate, nonché poter contestare subito in caso di regolarità.

LA NOSTRA AZIENDA si impegna a rispettare quanto prima citato, nei limiti delle proprie competenze e su tutti e 4 i punti in esame. Inoltre assicuriamo il massimo rispetto della privacy del cliente e in caso di insoddisfazione dello stesso provvederemo al diritto di recesso sulla merce acquistata. Ringraziandovi per la gentile collaborazione Porgiamo Distinti Saluti.