AL FINE DI SEMPLIFICARE L'ESPERIENZA SUL NOSTRO SITO, RIPORTIAMO QUI LE RISPOSTE ALLE DOMANDE PIU' FREQUENTI.

E' la prima volta che acquisto su internet. Posso fidarmi?

Come primo elemento di sicurezza, il nostro sito è certificato con SSL EV (la barra degli indirizzi diventa verde e viene mostrata la nostra identità). Ciò significa che non solo tutte le informazioni scambiate con il nostro sito sono crittografate, cioè protette, ma che la nostra identità è certificata su tutto il sito. E' il primo negozio di termoidraulica online in Italia ad avere questa specifica certificazione. Inoltre, questo sito è certificato dal Registro delle Imprese, dall'AICEL (Associazione Italiana Commercio Elettronico) e dalla Etrust per quanto riguarda la privacy. Non è tutto. Infatti, perfino le opinioni dei nostri Clienti sono certificate dal sistema Trustpilot che accetta unicamente commenti collegati ad un numero d'ordine. Tutte le certificazioni sono visionabili in ogni momento nella fascia sinistra del sito cliccando sui relativi logo e nella pagina "E' sicuro acquistare qui?". Le garanzie da noi offerte ai nostri Clienti sono presenti nella pagina "Tutela del Consumatore". Invitiamo, inoltre, tutti a venirci a trovare nella nostra sede centrale di Via Nazionale 310 a Castelnuovo Vomano (TE) per visitare l'azienda che è attiva e specializzata nella vendita di materiale termoidraulico dal 1993.

I prezzi pubblicati sono IVA compresa?

Sì. Tutti prezzi di tutti i prodotti pubblicati sono IVA compresa al 21%, mentre per i sistemi termici solari l'IVA è al 10%.

I prodotti hanno una garanzia?

Sì. Tutti i prodotti pubblicati sono coperti da garanzia standard europea di 2 anni. Per alcuni prodotti la garanzia è di durata maggiore in quanto, fermo restando lo standard europeo, le aziende produttrici conferiscono delle garanzie aggiuntive.

Quali sono le modalità di pagamento previste?

- Bonifico bancario, conto Paypal, carta di credito, finanziamento E-Consel, contrassegno fino a 1000,00 euro (prevede un aumento del 3% sul totale e il pagamento al corriere in contanti).

Effettuate l'installazione?

No. La nostra azienda effettua esclusivamente la vendita dei prodotti pubblicati.

Spedite in tutta Italia?

Sì. La nostra azienda spedisce tutti i prodotti pubblicati tramite corrieri convenzionati su tutto il territorio nazionale.

Sono un privato. Posso acquistare da voi?

Sì. Tutti possono acquistare da noi, sia privati che aziende.

I prodotti pubblicati sono nuovi?

Sì. Tutti i prodotti sono nuovi di fabbrica e vengono consegnati con il loro imballo originale.

Acquistando da voi, posso usufruire delle detrazioni IRPEF al 55% e 36%?

Sì. La procedura per l'ottenimento della detrazione e l'elenco dei prodotti idonei sono pubblicati nella pagina "Detrazione IRPEF".

Sto costruendo / ristrutturando casa. Posso acquistare presso di voi con l'IVA agevolata?

Sì. E' necessario inviarci una copia concessione edilizia valida comprovante l'IVA agevolata e una richiesta di applicazione di IVA ridotta via email all'indirizzo info@gfnarcisi.it o via fax al numero 0861-507148 specificando, inoltre, i prodotti richiesti. Seguirà una nostra conferma.

Se cambiassi idea sul mio acquisto dopo averlo ricevuto?

La legge prevede che il Cliente abbia 10 giorni di tempo per recedere dall'acquisto. La nostra azienda raddoppia questa garanzia offrendo 20 giorni per recedere. La procedura di utilizzo del diritto di recesso è semplicissima, gratuita ed è consultabile nella pagina "Diritto di recesso". Al termine della procedura, ed entro 30 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere, riceverà il rimborso completo del prezzo d'acquisto. L'unica spesa a Suo carico sarà quella per il ritorno del prodotto al nostro magazzino.

Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione variano in base alla categoria e alla tipologia di prodotto. La tabella completa delle spese di spedizione è presente nella pagina "Spedizione o ritiro in sede".

In quanto tempo riceverò il prodotto ordinato?

I tempi di consegna dalla data di disponibilità a magazzino del prodotto ordinato, come indicato nella pagina "Spedizione o ritiro in sede", sono di circa 2-5 giorni lavorativi con corriere standard e di circa 1-2 giorni lavorativi per spedizioni con corriere espresso UPS (quest'opzione è disponibile unicamente per caldaie a gas, radiatori d'arredo, scaldasalviette, condizionatori, radiatori a gas, accessori per caldaie a gas).

Cosa faccio se il prodotto non dovesse arrivare integro?

Verifichiamo ogni singolo prodotto che lascia il nostro magazzino e ci affidiamo a corrieri che hanno dimostrato molta cura per i nostri prodotti. Consigliamo, comunque, di verificare sempre i colli al momento dello scarico e di accettarli sempre con riserva. In caso di evidenti problemi di integrità, è consigliato rifiutarli al momento dello scarico e comunicarcelo in modo da organizzare gratuitamente una nuova spedizione. Al fine di poter richiedere la sostituzione gratuita di un collo danneggiato dal trasporto è necessario indicare sulla bolla del corriere la dicitura "si accetta con riserva" e comunicarlo all'Assistenza Clienti G.F. Narcisi entro 8 giorni solari dal ricevimento del collo stesso. Si ricorda che il diritto di apposizione della riserva di controllo è sancito dall'art. 1698 del Codice Civile.

Posso ritirare i prodotti presso la vostra sede?

Sì. E' possibile scegliere durante la fase dell'ordine se ricevere i prodotti a casa o ritirarli direttamente presso la nostra sede di Via Nazionale 310 a Castelnuovo Vomano (TE). Per poter ritirare in sede i prodotti ordinati è necessario ricevere la conferma di carico via email o fax che attesta la presenza del materiale a magazzino e, nel caso di pagamento anticipato, l'avvenuta ricezione dello stesso da parte della G.F. Narcisi. Anche in questo caso consigliamo di contattare l'Assistenza Clienti prima di effettuare l'ordine.

Devo necessariamente registrarmi per ordinare un prodotto?

No. E' possibile ordinare il prodotto anche via email o fax indicando nome, cognome, indirizzo di spedizione, codice fiscale, il nome del prodotto e il relativo codice. Riceverà, in questo caso, oltre al riepilogo dell'ordine, il collegamento alle condizioni d'acquisto e all'informativa sulla privacy.

Vorrei comunicare con voi. Come posso fare?

Può contattarci scegliendo il canale che preferisce: telefono (800-149614), email (info@gfnarcisi.it), fax (0861-507148), chat. La nostra azienda è a Sua disposizione per qualunque comunicazione, domanda o suggerimento. I dati per contattarci sono pubblicati sulla homepage, nel relativo box fisso a destra e nella pagina "Contatti".