La nostra azienda si è sempre impegnata per applicare e trasmettere il più alto livello di sicurezza possibile ai propri Clienti. Sappiamo bene che l'acquisto su internet possa rappresentare un'esperienza completa e che al contempo possa suscitare preoccupazioni.

Al fine di rendere l'esperienza di navigazione e acquisto su questo sito il più sicura possibile e di trasmettere i propri valori, la G.F. Narcisi ha realizzato il primo negozio online di termoidraulica in Italia completamente certificato, dalla trasmissione dei dati alla nostra identità, dalla tutela del Consumatore alla Privacy fino alle Vostre stesse opinioni, passando per la nostra completa storia aziendale. Il tutto verificabile in ogni istante. Per ulteriori dettagli sulla sicurezza da noi offerta, è sufficiente cliccare sul tasto "E' sicuro acquistare qui?".

Inoltre, a ulteriore difesa dei diritti del Consumatore, la G.F. Narcisi sottolinea con chiarezza e trasparenza le garanzie previste e i servizi offerti a chi acquista sul nostro sito, riportate nel dettaglio nelle Condizioni d'Acquisto:

 - Diritto di recesso di 20 giorni: il cliente che acquista prodotti sul nostro sito ha a disposizione 20 giorni lavorativi per restituirli a differenza dei 10 giorni previsti dalla legge. L'unica condizione a questa garanzia è che il prodotto torni al nostro magazzino integro, previa comunicazione della volontà del cliente di recedere alla G.F. Narcisi. L'unica spesa da sostenere per il cliente è il trasporto per il ritorno presso il nostro magazzino. Per richiedere il diritto di recesso, è sufficiente compilare ed inviare via fax, raccomandata A/R o email certificata il modulo presente nella pagina "Diritto di recesso".

- Assistenza pre e post-vendita: sappiamo quanto sia importante che il cliente sia seguito anche e soprattutto prima e dopo che l'acquisto si sia perfezionato. La nostra azienda offre un'assistenza telefonica, via fax, email e chat per permettere al cliente di poter scegliere con maggiore semplicità i prodotti più adatti alle proprie esigenze ed avere risposte ai propri dubbi anche dopo aver acquistato.

- Garanzia ed assistenza problematiche prodotti: la G.F. Narcisi ha sempre posto estrema attenzione alla qualità dei prodotti commercializzati. E' ovvio che anche questi possono essere soggetti a problematiche tecniche. Per questo la nostra azienda tratta importanti marchi di aziende che dispongono di assistenza tecnica sul territorio in modo da accelerare il più possibile le operazioni di assistenza stessa. Nel caso ciò non fosse possibile, il cliente ha comunque diritto a restituire il prodotto alla nostra azienda entro due anni dall'acquisto per la riparazione. Trattando la nostra azienda materiale generalmente molto ingombrante e pesante, come termocamini, termocucine, ecc., è sempre consigliabile far intervenire il centro di assistenza tecnica di zona. In caso di problematiche relative al prodotto è sufficiente contattare i centri di assistenza tecnica del prodotto stesso o l'Assistenza Clienti G.F. Narcisi per concordare la relativa soluzione. A termini di legge le spese di trasporto del prodotto danneggiato che sia da riconsegnare al punto vendita per la garanzia sono a carico della G.F. Narcisi.

- Etica: la G. F. Narcisi si oppone con forza ad ogni genere di atto volto a ledere la dignità umana e ad ogni genere di discriminazione. Il sito "www.gfnarcisi.it" tutela i minori che dovessero volontariamente o involontariamente navigarvi essendo presenti solo contenuti privi di volgarità e/o offese personali sia nelle frasi che nelle immagini pubblicate. Sul suddetto sito sono reperibili unicamente informazioni commerciali ed immagini inerenti l'attività di vendita della G. F. Narcisi. Quanto specificato ha valore anche per quanto riguarda le eventuali newsletter richieste dall'utente e per ogni comunicazione che dovesse intercorrere tra l'utente ed il Centro Assistenza tramite e-mail, telefono, fax o chat. Inoltre la G.F. Narcisi si impegna nella trasparenza nelle pratiche pubblicitarie, pertanto pone la sua attenzione nel pubblicizzare i propri prodotti e servizi in modo che i messaggi trasmessi siano chiari e veritieri.

- Tutela della Privacy: la G. F. Narcisi applica tutte le misure necessarie al fine di preservare, secondo normative, i dati personali dei propri clienti in conformità con l'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali". La G.F. Narcisi non trasmette ad altre aziende i dati personali dei propri Clienti, se non in conformità con la propria informativa sulla privacy certificata dalla Etrust.

- Metodi di pagamento sicuri: la G.F. Narcisi permette di scegliere tra diversi metodi di pagamenti: dai più moderni come Paypal, ai più classici come bonifico bancario o contrassegno, fino al finanziamento online con E-Consel. La tracciabilità e la sicurezza di tali metodi consentono al cliente di effettuare in tutta tranquillità i propri acquisti sul sito.

- Professionalità: la nostra azienda opera nel settore termoidraulico dal 1993. Si impegna pertanto al massimo delle proprie possibilità a mettere a disposizione del Cliente la propria esperienza consolidata nel settore.

 RIPORTIAMO ALCUNE NORMATIVE DI RIFERIMENTO CHE REGOLANO LA VENDITA ONLINE (CLICCANDO SUL NOME DELLA NORMATIVA SI APRIRA' UN'ALTRA FINESTRA CON IL RELATIVO TESTO COMPLETO):

- Dlgs 22/05/1999 n. 185 "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza"

- Dlgs 9/04/2003 n. 70 "Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico"

- Dlgs 6/09/2005 n. 206 "Codice del consumo"